プライバシーポリシー

1. 収集する情報の種類

Shinju Suitesは、お客様に最高のサービスを提供するために、以下の種類の情報を収集させていただく場合があります。

• 個人識別情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、国籍、パスポート情報など、ご予約やチェックイン/チェックアウトの際に必要となる情報。
• 予約情報: 宿泊日、客室タイプ、特別リクエスト、お支払い情報（クレジットカード番号など）。
• サービス利用情報: レストランの利用履歴、スパの予約、コンシェルジュサービスのリクエストなど、当ホテルの施設やサービスのご利用に関する情報。
• 自動的に収集される情報: ウェブサイトへのアクセスログ、IPアドレス、ブラウザの種類、訪問日時、閲覧ページなど。これらはウェブサイトの改善やセキュリティのために利用されます。

2. 情報の利用目的

お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。

• ご予約の受付、確認、変更、キャンセル、および円滑なホテルサービス提供のため。
• ご宿泊中のお客様へのサービス提供および対応（客室清掃、ルームサービス、緊急時の連絡など）。
• お支払い処理および請求書の送付のため。
• お客様からの問い合わせへの対応、苦情処理、フィードバックの収集のため。
• 当ホテルのサービス改善、新しいサービスの開発、マーケティング活動のため（お客様の同意がある場合）。
• 法令遵守、セキュリティ対策、詐欺行為の防止のため。

3. 情報の共有と開示

Shinju Suitesは、お客様の個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示または提供することはありません。

• お客様の同意がある場合: 事前に明示的な同意を得た場合。
• 業務委託先への提供: サービス提供に必要な範囲で、適切な秘密保持契約を締結した業務委託先に情報を提供する場合（例：清掃業者、ITサービスプロバイダー、決済代行会社）。
• 法令に基づく場合: 法令に基づく開示命令、捜査機関からの協力要請など、正当な理由がある場合。
• 緊急の必要性がある場合: お客様または第三者の生命、身体、財産の保護のために開示の必要があり、かつお客様の同意を得ることが困難である場合。

4. 個人情報の保護対策

Shinju Suitesは、お客様の個人情報の紛失、盗難、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐために、以下の物理的、電子的、管理的な保護措置を講じております。

• 個人情報へのアクセス制限。
• データの暗号化およびセキュアな通信プロトコルの利用。
• 従業員への定期的なプライバシー保護教育。
• セキュリティシステムの監視と更新。

5. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。

• アクセス権: ご自身の個人情報がどのように利用されているかを知る権利。
• 訂正権: 不正確な個人情報を訂正または補完するよう要求する権利。
• 削除権: 特定の条件下で個人情報の削除を要求する権利。
• 利用停止権: 特定の条件下で個人情報の処理を制限するよう要求する権利。

これらの権利の行使をご希望される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

6. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問や、個人情報の取り扱いについてご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

Shinju Suites
住所: 18-5 Kagurazaka, Shinjuku-ku, Tokyo, 162-0817, Japan
電話: +81 3-5227-1500
メール: [email protected]